お客様の正常なご使用状況のもとで万一保証範囲内での不具合が発生した場合、保証規定に従い、保証期間内に修理または交換対応をさせていただきます。保証を申請する場合、下記項目の確認をさせていただきますので、あらかじめご用意をお願いいたします。

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・お客様ご氏名

・お客様ご住所

・お客様電話番号

・お買い上げ店舗名

・注文番号（インターネットショップで購入の場合）

・購入年月日

【製品名】極温 毛布

　　　　　　　 敷きパッド

　　　　　　　 枕パッド

　　　　　　　 着る毛布

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【保証期間】ご購入日より1年間

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【保証範囲】

・取り扱い説明書、本体注意ラベルなどの注意書きに従った正常な使用状態で、保証期間内に故障した場合、製品の保証期間内に無償で修理または交換をさせていただきます。（ご返送時の送料はお客様負担となります。）交換した製品は、元の製品の残りの保証期間、または交換日から10日間のどちらか長い期間で保証されます。ただし、在庫切れや販売終了など当社都合で新品の製品が調達できなかった場合、返金にて対応することがあります。

 

【保証規定】

1.保証期間内にお客様の正常なご使用状態において万一不具合が発生した場合は、無償にて修理または交換対応をさせていただきます。

2.次のような場合には保証適用外となります。

（イ）「お買い上げ店舗名」「注文番号（インターネットショップで購入の場合）」「購入年月日」などお客様の情報が確認できない場合。

（ロ）取扱説明書および製品に表示されているラベル等の注意書きに反するお取り扱いに起因する不具合の場合。

（ハ）ご使用上の誤り、あるいは不当な改造や修理に起因する不具合の場合。

（ニ）火災、地震、風水害、塩害、落雷、その他の天災地変などの外部要因に起因する不具合の場合。

（ホ）保証期間を経過した後の交換対応の場合。

（ヘ）お買い上げ後の転倒・輸送・落下などによる故障や損傷の場合。

（ト）譲渡・転売・中古販売・オークションなどにて入手された場合。

（チ）一般家庭以外（例えば業務用の長時間使用、車両・船舶への搭載など）に使用された場合の故障及び損傷。

3.保証は日本国内においてのみ有効です。

4.本製品以外に間接の損害が生じた場合、不具合の原因が本製品であっても補償いたしかねます。

 

【不具合の確認について】

保証範囲内での不具合であるか確認するために、一度製品をご返送いただき、製造元にて製品検査を行う場合がございます。製品検査を行った結果、保証範囲外での不具合であると判明した場合、有償修理となりますのでご了承ください。またその際にかかった運送費などの諸経費を請求する可能性がございますのでご注意ください。

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【返送について】

修理または交換の際、製品を返送するには当社から返送の承認を得る必要があります。事前の承認がない場合、返送を受け付けできませんのでご注意ください。

カスタマーサポートセンター製品に関するご不明な点がございましたら、下記カスタマーサポートまでご連絡ください。 専門のスタッフが丁寧にお答えいたします。 お電話でのお問い合わせはお受けできかねますのでご了承ください。

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【初期不良について】

素材の特性上、長毛生地は毛抜けがしやすい傾向があります。 表面に粗いものとの摩擦や引っ掛かりにご注意ください。 工場から出荷したばかりの毛布は余分な毛羽が付着している場合がありますので、購入された毛布は一度、お洗濯をしてからお使いください。 万が一毛抜けが発生した場合には、粘着ローラーで取り除いてください。 上記を試していただいても毛抜けがひどい場合には、毛抜けが分かる写真と注文番号をメールにてお送りください。対応させていただきます。

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メールでのお問い合わせ

support@shinyou.tokyo

販売者名 株式会社新陽トレーディング

　　　　 東京都中央区日本橋小舟町13-10