ファミリーマットレス

取扱説明書

この度は私たちの製品をお買い上げいただき、誠にありがとうございます。素材の特性により生じる注意事項について、商品をご使用される前に必ずお読みください。

取り扱い注意事項

■長くご使用していただく為にシーツの併用をおすすめします。

■ホットカーペット上での使用はお避けください。

■畳や床に敷いて使用する場合、汗などの湿気がこもることがあります。使用後は立てかけて風通しを良くしてください。

■濃色のものは、汗や雨など湿った状態での強い摩擦により他のものに色移りすることがあります。

■カバーから詰め物を取り出す際に、強く引っ張るとウレタンフォームが裂ける恐れがあります。無理に引っ張らずに取り出してください。

■素材の性質上、時間が経つにつれて黄色く変色することがありますが、品質上問題ありません。

■ウレタンフォーム特有の匂いが気になる場合は、風通しの良いところで陰干ししてください。

■ウレタンフォームは引火性がありますので、火気には十分お気をつけください。

■ウレタンフォームの変色を促す恐れがあるので、直射日光はお避けください。

■本体の用途以外のご使用はおやめください。

お手入れ方法

■ウレタンフォームは洗えません。

■カバーを洗濯する際は、必ずウレタンフォームから取り外して洗濯してください。

■無蛍光洗剤をご使用ください。

■洗濯後は濡れたまま放置せず、速やかに形を整えて陰干ししてください。

■タンブラー乾燥はお避けください。

■ウレタンフォームを干す際は、風通しの良いところで陰干ししてください。

免責事項

■製品の紹介コンテンツ、キャッチコピーなどは、製品をイメージしやすいように表現したものであり、お客様の病気やケガなどを治療することを保証するものではありません。

■本来の目的以外でのご使用によって生じるいかなる事故、トラブル、障害、その他の損害などが起きた場合は責任を負いかねますので、ご注意ください。

保証について

お客様の正常なご使用状況のもとで万一保証範囲内での不具合が発生した場合、保証規定に従い、保証期間内に修理または交換対応をさせていただきます。保証を申請する場合、下記項目の確認をさせていただきますので、あらかじめご用意をお願いいたします。

・お客様ご氏名

・お客様ご住所

・お客様電話番号

・お買い上げ店舗名

・注文番号(インターネットショップで購入の場合)

・購入年月日

【製品名】ファミリーマットレス

【保証期間】ご購入日より1年間

【保証範囲】

・取り扱い説明書、本体注意ラベルなどの注意書きに従った正常な使用状態で、保証期間内に故障した場合、製品の保証期間内に無償で修理または交換をさせていただきます。(ご返送時の送料はお客様負担となります。)交換した製品は、元の製品の残りの保証期間、または交換日から10日間のどちらか長い期間で保証されます。ただし、在庫切れや販売終了など当社都合で新品の製品が調達できなかった場合、返金にて対応することがあります。

 

【保証規定】

1.保証期間内にお客様の正常なご使用状態において万一不具合が発生した場合は、無償にて修理または交換対応をさせていただきます。

2.次のような場合には保証適用外となります。

(イ)「お買い上げ店舗名」「注文番号(インターネットショップで購入の場合)」「購入年月日」などお客様の情報が確認できない場合。

(ロ)取扱説明書および製品に表示されているラベル等の注意書きに反するお取り扱いに起因する不具合の場合。

(ハ)ご使用上の誤り、あるいは不当な改造や修理に起因する不具合の場合。

(ニ)火災、地震、風水害、塩害、落雷、その他の天災地変などの外部要因に起因する不具合の場合。

(ホ)保証期間を経過した後の交換対応の場合。

(ヘ)お買い上げ後の転倒・輸送・落下などによる故障や損傷の場合。

(ト)譲渡・転売・中古販売・オークションなどにて入手された場合。

(チ)一般家庭以外(例えば業務用の長時間使用、車両・船舶への搭載など)に使用された場合の故障及び損傷。

3.保証は日本国内においてのみ有効です。

4.本製品以外に間接の損害が生じた場合、不具合の原因が本製品であっても補償いたしかねます。

 

【不具合の確認について】

保証範囲内での不具合であるか確認するために、一度製品をご返送いただき、製造元にて製品検査を行う場合がございます。製品検査を行った結果、保証範囲外での不具合であると判明した場合、有償修理となりますのでご了承ください。またその際にかかった運送費などの諸経費を請求する可能性がございますのでご注意ください。

【返送について】

修理または交換の際、製品を返送するには当社から返送の承認を得る必要があります。事前の承認がない場合、返送を受け付けできませんのでご注意ください。

カスタマーサポートセンター製品に関するご不明な点がございましたら、下記カスタマーサポートまでご連絡ください。 専門のスタッフが丁寧にお答えいたします。 お電話でのお問い合わせはお受けできかねますのでご了承ください。

メールでのお問い合わせ

support@shinyou.tokyo

販売者名 株式会社新陽トレーディング

     東京都中央区日本橋小舟町13-10